AG的秘书&# 039; s组

投诉处理程序

处理投诉的程序旨在确保投诉得到妥善调查,并得到审慎和公平的考虑.

关于

向学生及市民提供有关AG处理投诉程序的资料.

过程

制订投诉程序的目的,是确保投诉得到妥善调查,并得到审慎和公平的考虑.

苏格兰公共服务监察专员

苏格兰公共服务监察员(SPSO)是投诉AG的最后阶段.

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